RECHTLICHES / DATENSCHUTZ

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Hand in Hand Gebäudeexperten GmbH
Rahmer Straße 9, 44369 Dortmund
Telefon: 0172 3777735
E-Mail: kontakt@gebaeudeexperten24.de

2. Hosting

Diese Website wird bei Hostinger (Hostinger International Ltd., Zypern) gehostet und über dessen Content-Delivery-Netzwerk ausgeliefert. Beim Aufruf werden technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet (IP-Adresse, Zeitpunkt, abgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb.

3. Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie uns über das Anfrageformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten:

Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Postleitzahl und gegebenenfalls Ort des Objekts
gewünschte Leistungen, Zeitraum, Rückrufwunsch, Ihre Nachricht und – freiwillig – ob Sie als Eigentümer, Vermieter, Mieter oder Verwaltung anfragen
bei Verwaltungs- und Gewerbeanfragen: Organisation, Objektanzahl und gewünschte Zusammenarbeit
optional von Ihnen hochgeladene Fotos des Objekts
die Formularseite sowie gegebenenfalls das von Ihnen übernommene Ergebnis des Förder-Checks

Soweit Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags mit Ihnen dient, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen und bei der Kommunikation mit Ansprechpartnern einer Verwaltung oder eines Unternehmens stützen wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Kommunikation mit Interessenten und Geschäftspartnern.

Die Pflichtfelder benötigen wir für die Zuordnung Ihres Vorhabens und die Rückmeldung. Ohne diese Angaben können wir das Formular nicht bearbeiten. Die Telefonnummer verwenden wir für Rückfragen und Terminabsprachen, die E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung und die schriftliche Kommunikation. Fotos und zusätzliche Beschreibungen sind freiwillig. Ihre Angaben werden nicht für Newsletter oder Werbeverteiler verwendet.

Zusammen mit Ihrer Anfrage übermitteln wir, auf welcher Seite Sie das Formular abgeschickt haben und – falls in der Adresse enthalten – den Namen der Werbekampagne, über die Sie gekommen sind. So können wir nachvollziehen, welche Werbung zu Anfragen führt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte laden Sie keine Fotos hoch, auf denen Personen erkennbar sind, keine Ausweise und keine Unterlagen mit Daten Dritter. Bilddateien können auch Aufnahmezeit, Geräte- und Standortdaten enthalten. Diese Metadaten werden derzeit nicht automatisch entfernt. Sie können sie vor dem Upload selbst entfernen oder Ihre Anfrage ohne Fotos senden.

Versand der Anfragen

Für den Versand und Empfang der Anfrage- und Bestätigungs-E-Mails nutzen wir unser bei Hostinger geführtes Postfach kontakt@gebaeudeexperten24.de. Die Website übergibt die Nachrichten über eine verschlüsselte Verbindung an den Mailserver von Hostinger. Die Nachricht an unser Firmenpostfach enthält Ihre Angaben und gegebenenfalls Fotos. Hochgeladene Dateien erhalten neutrale Namen. Eine automatische Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse enthält die Vorgangsnummer, aber keine Wiederholung Ihrer Kontaktdaten, Ihres Anliegens oder Ihrer Fotos.

Informationen zur Verarbeitung durch unseren Hosting- und E-Mail-Anbieter finden Sie in den Auftragsverarbeitungsbedingungen von Hostinger. Informationen zu den für Ihre Anfrage angewendeten Schutzmaßnahmen erhalten Sie außerdem über unsere oben genannte Kontaktadresse.

Kann eine Anfrage wegen einer technischen Störung nicht zugestellt werden, wird sie ohne Fotos in einem geschützten Bereich unseres Webservers zwischengespeichert. Dieser Bereich liegt außerhalb des öffentlich erreichbaren Website-Verzeichnisses. Fotos werden in dieser Sicherung nicht dauerhaft abgelegt. Die Sicherung dient ausschließlich der Wiederherstellung und Bearbeitung der Anfrage; sie ist nach Klärung des Versandfehlers und Übernahme in die Bearbeitung zu löschen.

Schutz vor automatisierten Einsendungen

Zum Schutz vor Spam verwenden wir ein für Sie unsichtbares Zusatzfeld, eine Prüfung der Ausfüllzeit und eine Begrenzung der Anfragen je Absender. Es kommt kein Captcha-Dienst eines Drittanbieters zum Einsatz, es werden keine zusätzlichen Daten an Dritte übermittelt. Für die Begrenzung wird aus Ihrer IP-Adresse mit einem geheimen serverseitigen Schlüssel ein pseudonymisierter Prüfwert berechnet. Gespeichert werden dieser Wert und Zeitpunkte von Formularaufrufen. Das Auswertungsfenster beträgt zehn Minuten; abgelaufene Einträge werden beim nächsten Formularaufruf aus der Begrenzungsdatei entfernt. Die Zugriffsdaten des Hostings sind davon getrennt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der Schutz des Formulars vor Missbrauch und die zuverlässige Bearbeitung echter Anfragen. Das Formular setzt selbst keine Cookies und speichert Ihre Eingaben nicht im Browserspeicher.

4. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen, schreiben oder über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf den unter Abschnitt 3 genannten Rechtsgrundlagen. Die WhatsApp-Schaltfläche ist ein externer Link: Erst wenn Sie ihn öffnen, verlassen Sie unsere Website und rufen WhatsApp auf. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Alternativ können Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über das Formular kontaktieren.

5. Schriftarten

Die verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Servern von Google Fonts, es werden dabei keine Daten an Dritte übertragen.

6. Cookies, Analyse und Werbung

Derzeit setzen wir keine Analyse- oder Werbedienste ein. Google Analytics und Google-Ads-Tracking sind deaktiviert. Unsere Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken. Zur Nutzung des Anfrageformulars ist keine Zustimmung zu Tracking erforderlich.

7. Speicherdauer

Anfragedaten einschließlich Fotos werden für die Bearbeitung Ihres Anliegens und die damit verbundene Kommunikation benötigt. Danach sind sie zu löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder eine erforderliche Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen bestehen. Bei einem Auftrag können für einzelne Geschäftsunterlagen gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten; nicht jede Anfrage oder jedes Foto ist deshalb automatisch aufbewahrungspflichtig.

Die technische Sicherung fehlgeschlagener Sendungen ist vom Firmenpostfach getrennt. Das Löschen einer solchen Sicherung löscht keine bereits zugestellten E-Mails. Hosting- und Versanddienste verarbeiten außerdem technische Protokolle nach den für den jeweiligen Dienst geltenden Einstellungen und Aufbewahrungsfristen. Auskunft zur Speicherung Ihrer konkreten Anfrage erhalten Sie über unsere Kontaktadresse.

8. Ihre Rechte

Sie haben unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu; zuständig ist die Behörde Ihres Wohnsitzes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts eines vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz in Nordrhein-Westfalen können Sie sich an die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen wenden.

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen.

Wenden Sie sich dafür an: kontakt@gebaeudeexperten24.de. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung über Ihre Anfrage statt.

Stand: 26. September 2026 · Hand in Hand Gebäudeexperten